Zwroty i reklamacje

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

  • Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

    pisemnie na adres: Aleja Wojska Polskiego 25/403, 01-515 Warszawa;

    w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@mobilny-fryzjer.waw.pl,

  • Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
  • Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: 
    - informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady,
    - żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży,
    - danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  • Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
  • Kolorystyka produktów może być odmienna w zależności od indywidualnych ustawień wyświetlacza/monitora. Nie jest to uzasadniony powód reklamacji. W takim wypadku możliwy jest zwrot towaru w ramach obowiązujących przepisów prawa.
  • W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na własny koszt na adres ul. Aleja Wojska Polskiego 25/403, 01-515 Warszawa. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony, aby transport nie spowodował dodatkowych uszkodzeń. Nieodpowiednio zabezpieczony produkt, w przypadku rażącej nieodpowiedzialności Kupującego i zignorowaniu próśb o prawidłowe zabezpieczenie, może zostać wykluczony z procesu reklamacyjnego. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj wady, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Klient poproszony zostanie o udostępnienie, po uprzednim uzgodnieniu terminu, Produktu Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje. W przypadku uwzględnienia reklamacji koszty wysyłki są zwracane.

Formularz odstąpienia od umowy

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl